岗位职责
1、 负责处理客户弱电系统及产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访。
2、 负责为客户提供现场服务工作，对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养。
3、 负责指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息。
4、 负责现场运维安全保障，处理运维事故，配合业务部完成客户需求的一系列运维服务工作。
5、 根据投诉和返修率总结与市场反馈向设计部门、采购部提出产品改进意见，促进改善产品质量。
6、 发掘潜在的服务机会，进行维修保养协议销售工作，如提供服务介绍、公司产品和发展的宣传。
7、 根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
