岗位职责

岗位职责： 
1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为业务部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为业务部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、 每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
10、负责领导交办的其他事项。
可直接晋升的职位：业务经理助理——业务员

相关经验、技能要求

要求：
1.中专及以上学历，国际贸易、市场营销类相关专业优先考虑； 
2.1年以上相关领域工作经验、熟悉用友erp软件；
3.熟悉整个业务操作流程，可独立跟单者优先考虑； 
4.良好的语言沟通能力及书面表达能力，熟悉office操作软件； 
5.具有良好的职业道德和个人素养，较强的工作热情和责任感，勤于思考，善于沟通，可承受一定工作压力。

联系方式/地图

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